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什么是网络营销?

时间:2013年04月16日 来源:互联网

随着信息基础设施的快速发展,通讯技术及相应软件的不断升级,电子交?#23376;?#25903;付手段的日益成熟,人类将步人崭新的电子商业时代。国际互联网(Intemet)和电子数据交换(EDl)更大范围的扩展,使传统营销面临着一次革命,网络营销应运而生。
  网络营销?#27425;?#23454;现营销目标,借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体进行的营销活动。网络营销是?#28304;?#32479;营销在观念、战略、手段?#31995;?#25361;战与革新。
   一、 网络营销的优势
  1.提高营销效率
  在网络上,服务器的存储成本低,信息内容大,传送速度快,网上信息不断更新且?#23376;?#25628;寻。利用这一交流渠道,企业的市场信息、销售信息的获取处理能力将大幅度提高。企业可联通全球展示产品资制订出生产计划和付款计划,将库存商品和在途?#26102;?#30340;占用压缩至最 低限度;根据顾客类别定制信息,便捷地同顾客交换意见;顾客可在网络终端自行检索所需信息,减少传统式的咨询。
  2.降低蕾销预算
  网络营销的初建成本较高,但维护费用的减少和?#34892;?#30340;开发利用可以把它抵消掉。企业有关产品制造、存储、分销的信息?#21344;?#22788;理、存储、检索的成本将随营销效率提高而降低。文字材?#31995;?#23376;化之后,营销摆脱了纸张限制,材?#29616;?#25509;进网,省去了印刷、存储、邮寄等层层工序,通讯、劳动力成本大幅度节省。
  3.延伸营销市场
  网络广泛的涉及面创造了一个便利的即时全球社区,使企业用最少的?#24230;?#25299;展最广阔的市场,区域市场可迅速延伸至全球。它消除了国际营销的诸多壁垒,使先前由于空间、时间、消费习惯?#26085;习?#26080;法涉及的市场触手可及。传真机在这方面已卓有建树,电子邮件更借助其标准化的地址系?#24120;?#24443;底铺平此道路。
  4.改进营销环境
  在网络空间里,年龄、种族、宗教信仰、企业规模等对营销的制约大大减少,企业可以充分加入到自由市场体系中。在某种意义上,联机世界是个了不起的?#38477;?#19990;界。
  5.创新营销方式
  客户的需求在增多,对欲购产品需要更多分析资料,对产品本身要求更多的发言权和售后服务。营销人员可以借助联机通信固有的互动功能,鼓励客户参与产品决策,如让他们选择颜色、装运方式、自己下定单等,在定制销售过程中,顾客参与越多,售出产品的机会就
越大。
   二,如何运用网络帮助企业进行市场营销决策
网络营销作为信息技术、信息产业、信息基础设施在营销领域的延伸拓展,它使消费晶、工业品市场的营销迎来了一个变更的时代,传统的营销组合将有所增减,营销各?#26041;?#30340;革新也不可避免。
  1.目标市场决策
  信息的全球传播将使企业面对一个更广阔、更具选择性的潜在市场,原有市场结构可能被打破,对市场的重新细分和目标市场的重新定位很有必要。企业要有勇气超越原?#34892;?#19994;的限制,全面考察市场变化与机遇,从战略高度重新选择行业位置与市场位置,再造企业,以求新环境中的生存发展。
  2.市场调研
  网络的互动功能(即双向或多通道信息交流)为企业提供了一个高效率、低成本的市场调研途径,为企业日常的、与顾客双向沟通的机制奠定了基础,使调研成为随时可进行的、更加可控的经常性工
作。企业应根据需要,选择并建设不同的抽样框架;采取互动式反馈,经常举办交谈会和针对顾客的活动获得有针对性的及时反馈;高效地接收转发顾客查询给相关部门;记录并跟踪网络资源的运用情况。
  3.产品决策
  信息高速公路的连接拉近了企业与顾客的距离,为企业跟踪消费倾向变化提供了便利,但更趋激烈的竞争促使厂商必须不断进行产品创新改进,以迎合和引导日趋变化的消费潮流。企业应利用网络的协作功能(?#27425;?#25509;口存贮共享数据、信息及协调协作项目),交叉联结网址,实行工作组及项目服务器内部共享,?#34892;?#22320;增加企业间及企?#30340;?#37096;门间合作开发与创新产品服务的机会。
  4.分销决策
  国?#24335;?#20114;网络对在线定购、采购定单、存货、送货跟踪等电子贸易活动提供支持,因此,企业应将更多兴趣?#26029;?#30452;销产品,推行电子函购销售。同时不断拓宽网上可供交易的商品的范围,增加网络购物的经济、安全、?#34892;?#24615;。电子贸易的渠道结构层次少,费用省,效率高,不仅可增?#29992;?#21033;,更可快捷获得市场信息反馈,增?#32771;?#26684;竞争力、营销控制力。
  5.价格决策
  各方面成本的节约、效率的提高将导致竞争的加剧,价格竞争不可避免,企业要积极采用更有弹性的、多样化的、组?#31995;?#20215;格策略。
网络交易导致支付方式更加简便、灵活,数字货币、电子支票的发展更使商业信?#20040;?#21040;极致,企业应不断改进技术,提高网络支付方式和财务结算的安全、简便、灵括性。
  6.促销决策
  信息的网络传送将迎来一个无纸化的促销时代。
   ①广告的发布应由电?#21360;?#25253;?#38477;?#20256;统媒介向交互网络转移,网络广告要突破屏幕视觉限制,集各?#32622;?#20171;的优势于一体,图文并茂,强化宣传力度。
   ②方便顾客利用网络终端对企业产?#26041;?#34892;检索查询。为此,企业要提供随时可供查询的产品及目录信息,并定期更新;针对重点顾客专门设计突出企业服务、资源和兴趣点的内容;改进企业信息的网络存贮方式,改进软件以提高检索速度;设计兼容文件文本的起始页,以支持拨号和低速用户;提供 多种语言选择,提供更多的产品视觉形象。
   ③网络的定制化功能(即信息可在网络服务器集中存贮,也可独立运行、存取和输出),使企业便于以顾客为中心处理产品信息,进行针?#28304;?#38144;。企业可根据顾客登记和兴趣取向选择,通过电子邮件进行个体跟踪,按照目标顾客的不同需求提供针对性营销材料,传递附加价值高、效率高的信息。网络营销增加了互动性,降低了成本;增加了顾客的选择余地,减少了营销对书面文件的依赖;增加了产品和服务的信息价值,减少了企业在国际市场拓展中的?#20064;?#20294;是网络营销并不是万能的良药,每个公司都必须针对自己的特质,结合网络传播的优点,对网络营销项目进行预审,预审通过后再精心地策划设计,才能将网络营销的功能和长处发挥出来。

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